Zastanawiasz się jak wygląda proces realizacji zamówienia na urządzenia zewnętrzne, place zabaw czy elementy małej architektury? Poniżej przedstawiamy opis każdego z poszczególnych etapów – od podpisania dokumentów aż po zakończenie zlecenia.
1. Oferta i przygotowanie zamówienia
Jeśli oferta zostaje zaakceptowana i komplet dokumenty trafia do nas, rejestrujemy zamówienie w systemie oraz wystawiamy fakturę pro forma. Czas na ten etap to maksymalnie 7 dni.
Po zaksięgowaniu płatności przesyłamy oficjalne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z terminem realizacji, który zależy od rodzaju zamawianych urządzeń i wynosi od 6 do 14 tygodni.
Czas realizacji poszczególnych urządzeń:
- drewniane urządzenia: 5 – 7 tygodni,
- metalowe urządzenia zabawowe: 8 – 10 tygodni,
- sprzęt fitness: 6 – 8 tygodni,
- meble miejskie: 6 – 8 tygodni,
- meble miejskie WindPlay: 9 – 10 tygodni,
- kolekcje Robinia, Larx, Reco: 8 – 10 tygodni,
- Rollmagine: 12 – 14 tygodni.
2. Przyjęcie zamówienia do realizacji
Zamówienie jest oficjalnie przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Wtedy klient otrzymuje od nas:
– potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
– przewidywany termin zamówienia.
Każdy etap realizacji przebiega zgodnie z ustalonymi harmonogramem, a klient ma możliwość bieżącego kontaktu z opiekunem zamówienia. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju i liczby zamawianych urządzeń – zazwyczaj wynosi od 6 do 14 tygodni.
3. Realizacja i wydanie zamówienia z magazynu
Po zakończeniu produkcji urządzenia są gotowe do wydania. Klient ma trzy możliwości:
- odbiór osobisty z magazynu,
- własny transport,
- transport organizowany przez naszą firmę.
Jeśli w zamówieniu uwzględniony jest montaż, ustalamy dogodny termin i przystępujemy do instalacji. Czas trwania montażu zależy od ilości i typu urządzeń oraz warunków terenowych.
4. Zakończenie zlecenia i wystawienie faktury końcowej
Po zakończeniu montażu następuje odbiór techniczny zamówienia, który potwierdzany jest protokołem odbioru. Na tej podstawie wystawiamy fakturę końcową, z datą zgodną z datą podpisania protokołu.
Zakończenie zlecenia oznacza, że wszystkie etapy zamówienia zostały wykonane prawidłowo, a klient może cieszyć się gotową realizacją.
Najważniejsze informacje:
- czas realizacji zamówienia: 6 – 14 tygodni od momentu zaksięgowania płatności,
- dokumenty wymagane do zamówienia: podpisana oferta, karty techniczne i gwarancyjne,
- faktura końcowa: wystawiana jest po zakończeniu montażu i podpisaniu protokołu,
- transport i montaż: możliwy z Nolmo lub we własnym zakresie.
